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Amazon Alexa est une application pour paramétrer et exploiter toutes les capacités des appareils avec Alexa intégrée. L'assistant s’adapte à la voix de l’utilisateur et à son vocabulaire afin de lui proposer un service efficace, personnel et pertinent.

L’écran d’accueil permet de reprendre les activités récentes ou mises en pause. L’application donne une vue d’ensemble des appareils connectés de la maison et de la pièce dans laquelle ils se trouvent. L’utilisateur peut configurer ses appareils compatibles et afficher leur état. Ainsi, il peut par exemple, contrôler le statut des lumières, des serrures ou des thermostats connectés depuis n’importe où. Il est possible de définir des automatismes et routines pour les appareils, comme allumer les lumières ou changer la température à une certaine heure.

L’application permet de se connecter aux services de musique comme les stations de radio, Amazon Music ou Spotify, mais aussi d’écouter des livres audio. Il sera alors possible de lancer la lecture d’un titre ou d’une playlist, de les mettre en pause ou de contrôler le volume. En outre, l’application prend en charge le multiroom avec l'appareil connecté « Echo » afin de jouer la musique sur plusieurs appareils dans les différentes pièces du domicile. Il est possible de définir des groupes d’enceintes pour gérer les équipements plus facilement.

Amazon Alexa propose également de créer des listes de courses et des listes de tâches à réaliser. L’utilisateur pourra alors accéder à celles-ci même lorsqu'il est en déplacement. L’application fournit différents services complémentaires, comme la météo, les actualités, la programmation d’alarmes et minuteurs et plus encore. De plus, il est possible de passer des appels, de consulter ses messages et même d’utiliser l’application en tant qu’interphone. L’utilisateur peut également poser les questions qu’il souhaite à tout moment et lancer une recherche sur Internet.