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Microsoft Dynamic CRM

Démonstration

Microsoft Dynamic CRM (4.0)

Description

Microsoft Dynamic CRM est un outil de gestion de relation client qui offre tous les outils indispensables à la constitution d’une base de données client très performante. Grâce à ce programme vous disposez d’une vue unique et personnalisée de chacun de vos interlocuteurs depuis les premiers contacts marketing, les phases commerciales et également durant l’assistance ou les services après vente réalisés.

L’intérêt et l’avantage de Microsoft Dynamic CRM réside dans le fait qu’il peut être totalement personnalisable à l’activité de votre entreprise. C'est-à-dire qu’il prend en compte la taille de la structure, le type d’activités ou encore les choix stratégiques. Différents modules sont intégrés correspondant aux différentes phases de relation clientèle (Marketing, Commercial, Après-vente) et vous offre un reporting, une analyse détaillée et mesurable de chacun des processus. Cela vous permet très facilement d’évaluer la performance de chacun des processus et d’effectuer les modifications ou redirections stratégiques nécessaires afin de gagner en efficacité.

Cet outil garantit à l’ensemble de vos employés un temps d’adaptation minimale car il fonctionne avec et sur les mêmes bases que les applications du pack Office. Vous pouvez par exemple créer des campagnes de mailing en créant votre support sur Microsoft Word et en utilisant le publipostage, puis envoyez vos mails en masse grâce à Microsoft Outlook qui est totalement intégré à Microsoft Dynamic CRM. Créer des rapports en extrayant vos données sur un classeur Excel et ainsi de suite…

Vos commerciaux peuvent également directement mettre à jour les bases de données clients depuis leurs Smarphones. D’une manière générale, Microsoft Dynamic CRM est la garantit d’un gain de temps considérable, de décisions plus rapides et d’une manière générale une meilleure anticipation et réactivité de votre entreprise.

Spécifications

Version 4.0
Dernière mise à jour 10 septembre 2010
Licence Démonstration
Téléchargements 3 (30 derniers jours)
Auteur Microsoft Corporation
Systèmes d'exploitation Windows
Catégorie Finance

Captures d'écran

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